Preguntas frecuentes

Envíos

El costo de envío varia según el precio total de tu pedido.

El envío es gratis en pedidos a partir de $1,500 mxn. En cantidades inferiores tiene un costo de $200 mxn.

Todos nuestros pedidos son enviados por DHL.

Por cuestiones de inventario, los pedidos pueden tardar de 2 a 10 días hábiles en despacharse.

Una vez despachados, los envíos tardan entre 3 y 7 días hábiles a través de DHL.

El tiempo total de entrega estimado será especificado antes de finalizar tu compra.

Una vez finalizada compra, recibirás un correo electrónico con el número de tu pedido. Con este número podrás rastrear tu pedido en la página rastrear pedido .

Cuando tu pedido sea despachado, te proporcionaremos un número de guía. Con esta guía también podrás rastrear tu envío en la página rastrear pedido

o directamente en la página de DHL:

https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html

Lo sentimos pero por el momento solo contamos con envíos nacionales.

Pagos

Aceptamos distintas formas de pago: tarjetas de crédito o debito, transferencias interbancarias o cuentas de PayPal.

También aceptamos pagos en efectivo a través de Oxxo.

¡Sí! Todos los pagos son procesados de manera segura a través de las plataformas externas PayPal o Stripe.

Puedes solicitar una factura al momento de finalizar tu compra, seleccionando la casilla “Quiero una factura” del formulario.

Si no pudiste hacerlo cuando realizaste tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo [email protected]. Por favor, especifica tu numero de pedido y datos fiscales para que podamos emitir la factura.

Cambios & devoluciones

En caso de que tu pedido presente defectos de fabricación o si existe equivocación en los artículos enviados, puedes solicitar una devolución.

Se podrá realizar el cambio físico en caso de contar con el producto en existencia. El tiempo de envío dependerá del inventario disponible.

Si el producto ya no se encuentra en existencia, podrás escoger otro artículo equivalente o solicitar un reembolso a tu cuenta bancaria.

Por favor comunícate con nosotros al correo [email protected]

Si tu pedido aún no ha sido despachado es probable que se pueda cambiar o cancelar, por favor comunícate rápidamente con nosotros al correo [email protected] para que podamos ayudarte.

Puedes comunicarte con nosotros llenando el formulario en nuestra página de contacto o través de alguno de esos medios:

Correo electrónico

Puedes escribirnos al correo [email protected] en cualquier momento, te contestaremos lo más pronto posible.

Whatsapp

Si prefieres chatear con nosotros, mándanos un mensaje al 55 2746 4614

Contacto

¿Tienes más preguntas?